يمكنك حذف حسابك في جينيكس وكل ما هو محفوظ فيه في أي وقت. وهناك طريقتان، والثانية منهما تعمل حتى لو كنت قد أزلت التطبيق من جهازك.
الطريقة الأولى — من داخل التطبيق
افتح الملف الشخصي ← حذف الحساب ثم أكّد.
يتم هذا فورًا ولا يمكن التراجع عنه. يُمحى حسابك وكل البيانات المذكورة أدناه لحظة تأكيدك. لا توجد فترة انتظار، ولا مهلة للتراجع، ولا سبيل لنا ولا لك لاستعادة الحساب بعد ذلك.
الطريقة الثانية — عبر البريد الإلكتروني
استخدم هذه الطريقة إذا كنت قد أزلت التطبيق، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، أو كنت تفضّل ببساطة أن نتولّى الأمر.
أو راسلنا بنفسك على [email protected].
أرسل الرسالة من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. فهذه هي الطريقة التي نتأكّد بها أن الطلب صادر عنك فعلًا. ولا يمكننا تنفيذ طلب وارد من بريد مختلف، لأننا لن نملك وسيلة للتحقّق من أنه صاحب الحساب — وحذف بيانات شخص آخر خطأ لا يمكن التراجع عنه.
ولست مضطرًا لشرح السبب. تكفي عبارة «أرجو حذف حسابي».
ماذا يحدث بعد ذلك
- نردّ عليك لتأكيد استلام طلبك.
- نحذف حسابك وكل البيانات المذكورة أدناه.
- نراسلك لتأكيد اكتمال الحذف.
ننفّذ الحذف خلال ٣٠ يومًا من استلام طلبك، وغالبًا في وقت أقصر بكثير. وتصل الطلبات إلى بريد يتابعه فريق جينيكس.
ما الذي يُحذف
كل ما نحتفظ به عنك. وتحديدًا:
- حسابك — الاسم، والبريد الإلكتروني، واللغة المفضّلة، ونوع الاشتراك.
- بيانات جسمك وملفّك الرياضي — العمر، والطول، والوزن، والنوع، ومستوى النشاط، والهدف، والتفضيلات الغذائية، وأهداف السعرات والعناصر الغذائية المحسوبة منها.
- المعلومات الصحية التي سجّلتها — الحالات المرضية، والإصابات، والحساسية، والقواعد الغذائية، والأطعمة غير المفضّلة، وأي ملاحظات نصّية مرفقة بها.
- كل ما سجّلته — الوجبات، والتمارين، والسجلّات اليومية، وقياسات الجسم والمتابعات.
- خططك — خطط التغذية والتمارين، وسجلّ التزامك بها.
- سجلّات الاستخدام — سجلّات التفاعل التي نحتفظ بها لتشخيص الأعطال.
- رمز الإشعارات الخاص بجهازك، إن كنت قد فعّلت التذكيرات.
ما الذي نحتفظ به
حسابك وكل ما ذُكر أعلاه يزول. وهناك استثناء واحد، ونفضّل أن نكون صريحين بشأنه.
الأطعمة التي أضفتها إلى الدليل المشترك تبقى فيه. فإذا أضفت طعامًا واعتمده مراجعونا، يظلّ هذا الطعام وصورة ملصق القيم الغذائية المرفقة به متاحين للجميع — لكنهما لا يعودان مرتبطين بك ولا باسمك ولا بأي حساب.
ونحتفظ بهما لأن خطط أشخاص آخرين وسجلّات وجباتهم تشير إلى تلك الأطعمة. فالطعام الذي يختفي برحيل من أضافه يُفسد سجلّات كل من تناوله.
أما طلبات إضافة الأطعمة التي لا تزال قيد المراجعة عند حذف حسابك فتُحذف معه.
وفيما عدا ذلك، لا نحتفظ بنسخة من حسابك، ولا نحفظ نسخًا احتياطية من الحسابات المحذوفة لاستخدامها لاحقًا.
وإذا ألزمنا القانون يومًا بالاحتفاظ بسجلّ معيّن، فسنحتفظ بالحدّ الأدنى الذي يفرضه وللمدة التي يفرضها فقط — وسنذكر ذلك هنا. ولا يوجد شيء من هذا القبيل اليوم: فجينيكس لا يعالج مدفوعات، ومن ثمّ لا توجد سجلّات مالية يلزم الاحتفاظ بها.
إذا غيّرت رأيك
لا يمكن استعادة الحساب المحذوف ولا البيانات التي كانت فيه. ويسعدنا أن تنشئ حسابًا جديدًا في أي وقت، لكنه سيبدأ فارغًا — فسجلّاتك وخططك وتاريخك السابق تكون قد زالت نهائيًا.
أسئلة
راسلنا على [email protected]. وتوضّح سياسة الخصوصية ما الذي نجمعه ولماذا.